Trocas e Devoluções

A Misses Memis tem como objetivo construir com você nosso cliente uma relação de confiança e satisfação.

Para isso precisamos estabelecer algumas regras  para que não exista surpresas após suas compras.

Zelamos para que todas a peças cheguem a sua casa de maneira impecável e superando suas expectativas em relação aos nossos produtos.Porém não podemos eximir a possíbilidade de que isso não aconteça.

Por isso criamos nossa política de troca e devoluções de acordo com a legislação vigente, caso você precise trocar ou devolver qualquer produto é só seguir as regrinhas abaixo.

IMPORTANTE: Se as condiçôes descritas abaixo não forem seguidas, a Misses Memis não tem a obrigação de aceitar a troca ou a devolução, ok?

*O prazo para realização das trocas(comunicado á empresa) é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento conforme rastreio dos Correio.

*A empresa deve ser comunicada através do nosso e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca ou do desistência. Após o recebimento do mesmo nossa equipe entrará em contato com você até 48hs úteis, através de e-mail ou telefone, orientando os demais procedimentos a serem adotados.

*Não aceitamos produtos enviados para devolução sem prévia de comunicação. Os mesmos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

TROCAS POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são revisados criteriosamente pela nossa equipe de produção. Ainda assim caso receba um produto com defeito deverá ser comunicado a nossa empresa pelo nosso e-mail, dentro do período estabelecido, seguindo as orientações.

Após o recebimento do produto, a mercadoria passará pela nossa equipe de  inspeção e sendo confirmado o defeito será enviado para você um produto em perfeitas condições identico ao adquirido. Caso não tenhamos mais a peça em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria ou ficar com crédito para próxima compra.

*Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso.

*Em caso de defeito do produto, o frete de devolução do mesmo e envio da nova peça será por conta da empresa.

TROCA POR TAMANHO, COR OU INSATISFAÇÃO

Após comunicado feito a empresa através do nosso e-mail, dentro do período estabelecido, seguindo as orientações para retorno do produto, o mesmo será dirigido para para nossa equipe de inspeção e estando de acordo com todas exigências estará liberado para troca.

Não serão aceitos produtos:

*Sem etiqueta fixada á peça

*Com qualquer tipo de alterção( ajuste, bainha)

*Fora da embalagem original

*Lavado ou com odores

*Adquiridos em PROMOÇÃO/LIQUIDAÇÃO

Trocas feitas por motivo de insatisfação de cor, modelagem ou tamanho, só serão realizadas uma vez e o frete de troca e envio deste produto neste caso é feito por conta do cliente.

O cliente terá a opção de trocar por outra mercadoria ou ficar com o crédito do produto pago para próxima compra.

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Após comunicado feito a empresa através do nosso e-mail, dentro do período estabelecido, seguindo as orientações para retorno do produto, o mesmo será dirigido para nossa equipe de inspeção e estando de acordo com todas as exigências o ressarcimento do valor será feito, utilizando a mesma forma de pagamento escolhido no processo de compra.

A administração do seu cartão será notificada caso o pagamento tenha sido feito através do mesmo e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido ou cancelado. 

Não serão aceitos produtos:

*Sem etiqueta fixada á peça

*Com qualquer sinal de uso ou lavagem

*Fora da embalagem original

*Adquiridos em PROMOÇÃO/LIQUIDAÇÃO

Em caso de arrependimento ou desistência o frete para retorno do produto é por conta do cliente.

Obrigada pela compreensão e boas compras!

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